Kundenanleitung · Kunden-Deckungsbeitragsanalyse

Ausführlich erklärt

Alles im Detail

1 Öffnen & freischalten

Vom Vorschau-Modus zu eigenen Kunden

Beim Öffnen startet die App im Vorschau-Modus – Du siehst Kennzahlen, Diagramm und eine Beispieltabelle, kannst aber noch nichts eingeben.

Auf 🔓 Mit Schlüssel freischalten klicken.
Den Schlüssel einfügen, den Du von uns erhalten hast, und auf Freischalten klicken.
Nach Erfolg erscheint ✓ Freigeschaltet – jetzt sind Eingabefelder und Buttons aktiv.

🔒

Pro Labor gilt ein eigener Schlüssel. Bitte die App über eine sichere Adresse (https://) öffnen, sonst kann der Schlüssel nicht geprüft werden.

2 Kunden eintragen

Eine Zeile pro Praxis – alle Beträge pro Jahr

Trag oben bei Labor Deinen Labornamen ein. In der Kundenliste erfasst Du Deine Kunden zeilenweise (alle Beträge für denselben Zeitraum, am besten ein Jahr):

Kunde / Praxis – Name der Praxis.
Umsatz – Jahresumsatz mit diesem Kunden (vor Abzügen).
Material und Fremdleistung (zugekaufte/ausgelagerte Arbeiten).
Rabatt – gewährter Rabatt/Skonto.
Reklam./Sonder – Nacharbeit, Express, ungeplante Betreuung. Oft das Zünglein an der Waage.

🧮

Deckungsbeitrag, Marge, ABC und Status werden automatisch berechnet. Mit + Kunde hinzufügen legst Du eine Zeile an, mit dem ✕ entfernst Du eine (mit Sicherheitsabfrage).

3 Ergebnisse lesen

KPIs, ABC-Klassen & Quadrantenbild

Die fünf KPIs

Gesamtumsatz, Gesamt-Deckungsbeitrag (rot bei negativ), Ø Deckungsbeitrags-Marge.
Kunden – Anzahl, davon A-Klasse.
Zur Überprüfung – auffällige Kunden (Verlustbringer + umsatzstarke mit schwacher Marge).

ABC-Klassen

Jeder Kunde bekommt A, B oder C – nach Anteil am Deckungsbeitrag, nicht nach Umsatz. A = bis 80 % des Beitrags, B = bis 95 %, C = der Rest. So fallen Kunden auf, die viel Umsatz, aber wenig echten Beitrag bringen.

Quadrantenbild „Umsatz × Marge“

★ Star-Kunden (oben rechts): viel Umsatz, gute Marge.
klein, margenstark (oben links): wenig Umsatz, gute Marge.
umsatzstark, schwache Marge (unten rechts): großer Kunde, der wenig übrig lässt – Hebel zum Nachjustieren.
wenig Beitrag (unten links): wenig Umsatz und wenig Beitrag.

4 Warnliste „Zur Überprüfung“

Die kritischen Kunden konkret

⛔ Verlustbringer – negativer Deckungsbeitrag. Die App nennt Beitrag und Umsatz und gibt Hinweise (Preise/Rabatt, Reklamationsursachen, Konditionen).
⚠ umsatzstark, schwache Marge – große Kunden, deren Marge unter dem Schnitt liegt. Hebel: Rabatt und Sonderaufwand.

Gibt es keine Auffälligkeiten, meldet die App, dass alle Kunden positiv beitragen. Dieselben Status-Texte stehen auch in der Spalte Status der Kundenliste.

5 Sichern, Laden & Drucken

Daten sichern & weitergeben

Automatisch: Eingaben werden laufend im Browser gespeichert.
Exportieren (JSON) – alle Daten als Datei (Backup oder Geräte-Umzug).
Importieren – eine exportierte Datei wieder einlesen.
Drucken / PDF – saubere Auswertung ohne Bedienelemente.

Tipps für gute Ergebnisse

So wird die Analyse aussagekräftig

ABC-Klasse und Warnliste sind nur so gut wie Deine Eingaben.

✓

Reklamations-/Sonderaufwand ehrlich schätzen

Diese Spalte entscheidet oft, ob ein Kunde kippt. Trag lieber einen ehrlichen Schätzwert ein als eine Null – genau das macht aus einem scheinbar guten Kunden einen Verlustbringer.

✓

Beträge konsistent halten

Für alle Kunden denselben Zeitraum verwenden (am besten ein volles Jahr). Misch nicht Jahres- und Monatswerte, sonst verzerren sich Vergleiche und ABC-Klassen.

✓

Realistisch statt rund

Je näher Material, Fremdleistung, Rabatt und Sonderaufwand an der Realität liegen, desto verlässlicher ist die Aussage, wer wirklich trägt.

✓

Vorher/Nachher durchspielen

Änder testweise einen Rabatt oder den Sonderaufwand und beobachte, wie sich Marge, Status und Quadrantenbild sofort verschieben.

✓

Auf die Warnliste schauen

Sie bündelt genau die Kunden, bei denen sich ein Gespräch über Preise oder Konditionen am meisten lohnt.

✓

ABC nach Beitrag denken

Ein A-Kunde ist nicht der mit dem meisten Umsatz, sondern der mit dem größten Beitrag zum Gewinn.

Häufige Fragen

Gut zu wissen

Sind meine Eingaben nach dem Schließen noch da?

Ja. Die App speichert Deine Daten automatisch in diesem Browser auf diesem Gerät. Beim nächsten Öffnen sind sie wieder da.

Wie übertrage ich die Daten oder mache ein Backup?

Nutze Exportieren (JSON) für eine Datei und auf dem anderen Gerät Importieren. Dieselbe Datei dient als Sicherung – automatisch synchronisiert wird zwischen Geräten nichts.

Wie entsteht die ABC-Klasse?

Nicht nach Umsatz, sondern nach Anteil am gesamten Deckungsbeitrag: bis 80 % = A, bis 95 % = B, der Rest = C. Kunden mit negativem Beitrag landen automatisch in C.

Brauche ich einen Schlüssel?

Zum Ansehen der Beispielauswertung nicht. Um eigene Kunden zu erfassen, zu exportieren oder zu importieren, schaltest Du die App einmalig mit Deinem Schlüssel frei. Pro Labor gilt ein eigener Schlüssel.

Warum sind manche Felder ausgegraut?

Solange die App nicht freigeschaltet ist, bist Du im Vorschau-Modus und die Eingabefelder sowie Buttons sind gesperrt. Nach dem Freischalten werden sie aktiv.

Was zeigt das Quadrantenbild genau?

Jede Blase ist ein Kunde: Position = Umsatz × Marge, Größe = Höhe des Deckungsbeitrags, Farbe = Status. Fahr mit der Maus über eine Blase, um Name, Umsatz, Beitrag und Marge zu sehen.

Kunden-Deckungsbeitragsanalyse – so nutzt Du die App

Schritt für Schritt